上海引帆管理咨詢有限公司

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招聘的目的與原則

l招聘程序與專業分工
簡述招聘流程，并說明每一步驟人員的職分，避免用人部門混淆重點，花費不必要的時間于HR部門已經或應該做的事項，以使各司其職，充分發揮個人之效能。

l設定招聘目標
主要闡述“最好”與“最適合”的差異，說明什么樣的人最適合選用。

l招聘考量重點
列出原則，在理論基礎上使學員了解招聘時要注意的要點，避免焦點模糊而選出不適合的人才。

1hrs.

選才的工具與技巧

l選才的工具與運用方法
介紹常見的選才工具及適用范圍。了解潛能測試、興趣測試、工作動機測試、風格測試、行為測試的應用方法。

l潛能測試的應用

l職業興趣測試

l工作動機測試

l個人風格測試

l文化適應性行為測試
透過親身體驗，了解測試的使用方式與設計方法。

2hrs.

招聘面談的步驟與技巧

l招聘面談的步驟與策略
介紹一般招聘面談的步驟，并引導學員了解面談中的溝通策略運用方法。

l少說多聽的面談原則
面談的重點在于短時間內了解對象的經歷與能力，因此招聘主管必須掌握少說多聽的原則，并且聽出應聘者所要表達的訊息，明確認知哪些信息是重要的，哪些是應聘者在自我包裝。

l克服溝通障礙
介紹溝通的三大障礙，如何克服障礙以提升溝通的效率。以傳遞信息游戲，兩人一組，體會發送訊息應注意的明確、到位；傾聽者應注意的探索、確認等技巧。。

l漏斗式發問技巧
招聘過程問對問題非常重要，如此可以節省時間并且迅速了解應聘者的狀況，在此將介紹漏斗式發問技巧，以適切、精準的問出主管想要了解的事項。

l面試前問題設計與準備
在短短的時間要能有效的掌握重點面談，事前的問題設計十分重要，講師將協助學員以集思廣益的方式，在漏斗式的框架下討論出合宜的問題庫，以因應應聘者不同反應的對答應變。

l面相與人際關系
運用面相上的一些簡單技巧，來增加面試的參考依據，分析如何從人的五官上大致了解其性格與嗜好，以求在短時間內迅速了解面談對象。

l應聘者行為觀察法
從面試者的肢體動作與反應上，探究出應聘者未說出的信息，或應聘者心理的狀態，可以讓招聘主管容易分辨對象是口才很好辯才無礙，亦或是中肯描述其實際經歷的人。

l突發狀況之應變
面談過程若遇突發狀況應該如何應變，如何使應聘者仍覺得自己受到尊重，并且不至于在應聘過程耽誤太多時間。

4hrs.