上海引帆管理咨詢有限公司

 

獲取競爭優勢

——非人力資源經理的人力資源管理

【課程背景】

在經濟全球化的今天，企業之間的競爭越來越激烈，企業之間的競爭歸根結底是人的競爭。人力資源管理和企業的競爭優勢如何聯系起來？在發展中和趨于穩定的企業，關于人員的招聘、績效、培訓、薪酬福利、和諧員工關系等人力資源管理，部門經理的人力資源管理意識和能力就顯得尤為重要。

本課程將通過人力資源管理的“晰”“選”“用”“育”“留”等主題，幫助部門經理建立系統和比較專業的人力資源管理知識和技能，從而構建企業獨一無二的市場競爭優勢。

【課程收益】

?  掌握基本的、實用的、關鍵的人力資源管理管理方法

?  學會并運用競爭優勢的方法，提升部門人力資源管理技能

?  對HR有全局、深入理解，并能夠結合自身工作找到改進重點

?  提高部門工作效率和部門業績，以實現企業整體目標，獲取獨一無二的競爭優勢

【課程框架】

【學員對象】

企業中高層經理、MBA學員、HR

【授課方式】

系統講解、精彩個案分析，方法指導，學員實務演練，思考題和測驗，互動問答

【授課時長】

    2天，12小時/兩天

【授課風格】

氣場十足，易學易懂，實用性強，能在最短的時間里捕捉學員的需求點，擅于運用多元化的訓練方法，將理論知識演繹得生動易懂，學員的關注度高，不感枯燥，深受學員喜愛。

【課程內容】

模塊一 “晰”——角色認知、以達共贏

一、重新認識人力資源

?  案例：《故事中的人力資源管理》

?  研討：部門下屬都出現哪些問題？

1、人力資源是什么？

?  分享：優秀企業家對人力資源的認識

?  研討：管理者自畫像

2、優秀管理者的日常管理工作

?  案例：“七大角色”定位

二、人力資源定義

?  圖示：我國人力資源管理演變史

1、樹立正確的人力資源觀念

?  案例：胖東來公司的人力資源觀

2、基于戰略價值的企業人力資源運行系統

三、人力資源主要工作

?  圖示：人力資源管理在企業中的工作范疇

四、部門經理與HR共舞共贏

?  研討：部門經理與人力資源專業人員的角色和職責分工

?  圖示：人力資源專業人員角色及部門經理的職責

?  自檢：部門經理需修煉的“八項”人力資源管理技能

五、競爭優勢與人力資源管理

1、何為競爭優勢？

?  案例：連鎖店是如何獲取競爭優勢的

2、競爭優勢和人力資源管理的關系

?  案例：人力資源管理與競爭優勢的“三大”聯系

?  工具：競爭優勢與人力資源管理聯系模型

?  實踐：“十六”大提高競爭優勢的人力資源管理

?  互動體驗：作為客戶你是如何看待這些企業的？

模塊二 “選”——慧眼識才、招賢納士

一、部門經理與人力資源專業人員的分工

?  圖示：部門經理與人力資源專業人員的招聘職責分工圖

二、工作崗位分析引起的競爭優勢

?  案例：關羽大意失荊州的啟示錄

?  研討：工作崗位分析的目的是什么？

?  表格：工作內容、工作背景、工作必要條件

?  工具：工作崗位分析信息匯編文件

三、招聘求職者、招賢納士

?  案例：電機生產制造商的創新性招聘策略

?  圖示：求職者接受工作的決策影響因素

1、了解招聘渠道

?  案例：北京某文化傳媒公司的招聘新渠道

?  研討：你所了解的招聘渠道

2、內部招聘與外部招聘的方法

?  研討：你都運用接觸過哪些方法

3、招聘流程解析

?  圖示：企業招聘流程圖

l  流程1：面試中的注意事項

l  流程2：透視面試中非語言的信息

l  流程3：記錄完整的行為表現

l  流程4：如何結束面試

l  流程5：背景調查

4、部門經理在招聘中扮演的“三大”角色

四、慧眼識人才、工作模擬

?  案例：美國西南航空公司的面試案解讀

?  圖示：面試流程圖解讀

1、面試有效性引起的競爭優勢

?  研討：工作成果可能需要的品質有哪些？

2、面試技巧“四大”節奏

?  圖示：面試面什么內容？——KSA

?  分享：看懂并鑒別簡歷和申請表真偽

?  案例：有效面試技巧——行為面試法

?  工具：面試評分表

?  互動體驗：兩人一組，練習行為面試法

3、人才測評遴選

?  研討：誰來測評遴選？部門經理？還是人力資源專業人員？

?  案例：谷子地是如何被選中的？

?  工具：測評遴選——評價中心法

l  無領導小組討論

l  管理游戲

l  情境模擬文件筐

4、部門經理在面試中扮演的“五大”角色

5、面試官常犯的錯誤深層次剖析

模塊三 “用”——適崗適才、把握核心

?  案例：唐太宗的用人之道

一、員工使用與調配

?  分享：楚將子發妙用“神偷”之人

?  案例：青島啤酒公司的用人之道

?  表格：員工使用與調配的原則與內容

?  研討：“人情化管理”還是“人性化管理”

二、員工福利管理

?  案例：美國航空公司的“自助式福利計劃”

?  研討：彈性福利計劃的優勢

三、部門經理在薪酬福利方面的責任

?  薪酬方面的“四大”責任

?  福利方面的“兩項”責任

四、員工績效管理

1、績效是管理者工作的核心

?  圖示：績效管理中的常見問題

?  研討：績效管理與績效考核的區別和聯系是什么？

?  工具：績效管理

2、績效目標的構成

?  如何找到改進目標

l  從崗位說明書中提取改進目標

l  與員工一起制定改進性目標

l  制定目標“七大”法則

?  研討：部門經理與人力資源專業人員在績效管理中的角色分工

3、績效管理步驟

?  圖示：績效管理七步驟

l  練習：行動目標如何實現

?  視頻：如何使下屬自動自發執行，并保證完成任務

4、績效面談

?  績效面談：正確評價下屬中的業績

l  工具：績效改進報告

?  績效面談的原則、環境準備、步驟與技巧

l  案例：如何與下屬商討改進

l  案例：如何改進下屬的不良行為

l  視頻：如何有效地責備下屬

l  工具：如何避免考核結果平均化

模塊四 “育”——創造佳績、成就下屬

一、培養人才引起的競爭優勢

?  案例：樂購超市的培訓經

?  研討：樂購超市的培訓有哪些特點？

?  分享：培養人才的重要性

?  圖示：培訓的最終目的

二、培訓的決定因素

?  圖示：決定了培訓的因素

?  工具：培訓需求的分析模型

?  研討：到底誰來培訓？是部門經理還是人力資源專業人員？

?  案例：新員工入職培訓的關鍵

?  案例：部門經理要做“Facilitator”

三、培養員工的兩種方式

1、OJT——工作指導培訓

?  建立詳細的工作標準

?  工具：員工崗位培訓計劃表

?  工具：在崗培訓五步法

?  指導時機、關鍵

2、OFF JT——工作外訓練方法

?  工具：系統化的訓練

?  工具：階梯式的提升

四、培訓效果轉化

?  案例：將培訓進行轉移

?  案例：專業技能有效傳承

?  工具：培訓后效果強化方案

?  研討：部門可開展的培訓內容與形式

五、部門經理在培訓中扮演的“四大”角色

?  為員工提供常規通用培訓

?  評估培訓需求

?  提供在崗培訓

?  確保培訓轉移

模塊五 “留”——激勵機制、留住人才

一、員工流失

?  視頻：離職面談的技巧

?  研討：這段視頻給了我們什么啟示

?  圖示：員工離職的前“五大”原因

?  分享：離職面談技巧，留住核心人員

?  案例：胖東來公司的離職管理

二、員工激勵

?  案例：激勵是管理者的必修課

?  表格：下屬最關心的12個問題

1、激勵下屬的步驟

?  案例：羅森塔爾實驗

?  圖示：誰是成功的激勵者

?  案例：戈爾巴喬夫的一天

?  研討：化腐朽為神奇的策略

l  在下屬失誤時表達期望

l  用期望創造生產力

l  寄予期望，因人而異

?  研討：您正在做的激勵方法是什么？有無改進。

?  表格：員工哪些需求

2、多種不同的激勵方式

?  待遇留人

?  事業留人

?  感情留人

?  文化留人

——獲取人才競爭工具，贏得市場競爭優勢